青島地鐵運營有限公司扎實踐行新時代黨的建設總要求和新時代黨的組織路線，立足崗位實際量身打造勞模、榜樣品牌，涌現出一批先進典型，有效激勵廣大黨員在引領運營發展、服務市民乘客中當先鋒、作表率，助推運營各項工作高標準落地。

朱傳明，中共黨員，現任青島地鐵運營有限公司運營三中心站務部青北站區、紅島站區站區長一職。從事軌道交通行業12年來，他始終堅持以人民為中心的發展思想，扎根于基層，以強烈的擔當、奉獻精神沖在一線，為加快建設“軌道上的青島”貢獻地鐵力量。

創新思路、服務升級，傳遞特色“青島溫度”

面對乘客需求多樣化，朱傳明堅守為民服務初心，在服務標準、服務創新、服務規范上不斷探索前行，傾力打造“島城微笑”服務形象。秉承“暢達幸?！狈掌放评砟?，朱傳明結合青島北站地域特點，深耕“彩虹車站”服務品牌，延伸出“愛心、真心、熱心、誠心、耐心、細心、貼心”的“七心服務”服務理念，總結凝煉“彩虹隨行，一路相伴”品牌口號，并融入到日常服務中，打造有文化、有溫度、有故事的高附加值地鐵幸福文化品牌體系。同時，以乘客需求為導向，他帶領車站員工不斷拓展服務深度、升華服務溫度，推出“彩虹指路條”“彩虹雨傘”“彩虹會合點”“暖冬行動”等系列服務舉措，用實際行動溫暖乘客出行路。其中，“大雨中來回舞動的彩虹、讓乘客看到不一樣的服務”“讓三百多人離青前一晚過得有溫度”等服務事跡被省市多方媒體報道，得到了島城市民及外地游客的一致認可，向社會展現出與時代接軌、充滿正能量的精神風貌。

欣欣服務示范班組成員合影

開展大客流演練

主動作為、攻堅克難，助力三線運作平穩有序

青島北站作為省內第一個三線交匯的地鐵站點，同時與鐵路北站相鄰，客流量大，新問題、新挑戰也隨之而來。面對三線試乘這塊“硬骨頭”，朱傳明積極協調應對，每天奔波在車站的各個位置，從出入口到站廳再到站臺，不斷探索完善客運組織管控的方法，日常步數兩萬步，每一塊磚都留下過他的足跡，通過多方研討，最終創新設置“彩虹車站客流組織點位卡”，細分客流，員工攜帶對應編號應急牌上崗，確保突發大客流情況下，各點位到達相應位置后可在6-10分鐘內快速實現客流有序通行。此外還推出“彩虹轉折點”，創新設置快速進站通道，由原先的最低100米長的快捷進站通道，縮短至50米，并最終穩定在20米，讓乘客出行更便捷、有保障。在日常工作中，每逢車站發生突發事件時，朱傳明總能第一時間到達現場，帶領員工高效的處理各類突發事件。特別是在春節等各類節假日期間，朱傳明總是堅守一線崗位，與車站員工共同度過大客流的沖擊，圓滿完成各類節假日保障任務，確保乘客安全平穩出行。

防汛

恪盡職守、甘于奉獻，扎根基層共迎挑戰

2018年上合組織青島峰會期間，作為站長的他，兩天兩夜投身于車站生產工作中，做好峰會期間的保障工作。2019年擔任主任助理期間，他不斷探索規范試點站區模式的安全管理，進一步夯實車間安全生產管理基礎，連續72小時奮戰在車站,參與現場防汛保障，全力以赴應對臺風“利奇馬”。2020年，面對公司組織架構調整，他主動申請下一線擔任青北站區站區長，在新線籌備中，帶領員工開展現場參建、設備培訓、客運演練等，加班加點成了“家常便飯”，審核提出施工意見120余項，全方位掌握了新線線路特點及新設備功能，為三線20多部規章的編制提供了數據支撐；發現督促整改問題150余項，帶領車站在保障既有線高水平運營的情況下，高質量的完成了1、8號線雙線參建工作。去年12月以來，朱傳明兼任青北站區和紅島站區兩個站區的站區長，責任更重，壓力更大，同時管理14座車站，包括省內目前唯一一座三線換乘車站青島北站和連通膠東國際機場的膠東機場站，他也絲毫沒有懈怠，把大事落實，把小事做細。

班組成員合影

黨建引領、主動作為，齊心打造示范型班組

朱傳明帶頭發揮黨員先鋒模范作用，提升隊伍戰斗力。對內，他創新性打造“紅黃牌”制度，安排優秀黨員對業務薄弱員工進行“一對一”幫教，思想幫扶與業務幫扶雙管齊下，以網格化管理壓實班組管理責任。疫情期間，面對車站防控，朱傳明主動帶頭去現場驗碼，打破員工心理戒備，內抓員工防疫標準，外防危害公共安全，帶領員工累計處置紅黃碼、體溫異常乘客200多名。對外，朱傳明打造公司首個黨員服務示范班組——“欣欣服務示范班組”，通過轉觀念、建平臺、強服務、提素質，進一步增強了一線班組的綜合實力。在1、8號線試乘期間，朱傳明帶領班組成員共有序接待108個團體4654人次，開通后為乘客送溫暖,發揮以點帶面的示范引領作用。在他的帶領下，車站榮獲全國交通運輸“十佳文化品牌”、山東省“十佳城市交通文明服務窗口”，青島市“青年文明號”、“五四紅旗團支部”、“環境友好單位”、“紅飄帶誠信地鐵車站”等多項榮譽。

2016年入司至今，朱傳明用實際行動高質量完成一次又一次工作指標，正是他在崗位上甘于奉獻、勇于擔當、以身作則，虛心對標優秀單位，集百家之所長，才塑造如今這位站區統帥，用實際行動打造了一支本質安全、服務一流、管理高效的優秀團隊，為建設世界一流地鐵添磚加瓦。